Возврат и гарантии

Гарантии сети магазинов tatu-shop.ru, tatusklad.ru , tatunabor.ru
Деятельность наших магазинов осуществляется в рамках государственного закона "О защите прав потребителей". Гарантийный срок для всех товаров, предлагаемых нашим магазином, может варьироваться от 2 недель до 2 лет.
Началом гарантийного срока считается дата получения того или иного товара.
Гарантийные обязательства компании распространяются исключительно на товары, имеющие дефекты по вине производителя.

Гарантийные обязательства не распространяются:

На изделия, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатации не по назначению.
На изделия имеющие следы несанкционированного вскрытия и ремонта, также повлекшие за собой искажение серийного номера устройства, либо его полное удаление, повреждение заводской пломбы.
На изделия, поврежденные в результате воздействия на них любыми жидкостями, либо тепловым излучением.
ВНИМАНИЕ! Компания не несет ответственности перед третьими лицами за результат использования купленного в нашем магазине оборудования!

Гарантийное обслуживание и ремонт
Гарантийные сроки устанавливаются на любое купленное в нашем магазине оборудование. В случае возникновения неисправностей все услуги по обслуживанию и ремонту производятся в установленное законом время.

Любое оборудование, состоящее на гарантии и имеющее дефект, мы настоятельно рекомендуем отправлять только нам, подтверждая при этом факт покупки либо гарантийным талоном, либо товарной накладной.
Оборудование зарубежного производства отправляется на обслуживание/ремонт в страну происхождения на завод производителя.

Оборудование, произведенное в России, отправляется на ремонт/обслуживание производителю на территории РФ.

Доставку поврежденного товара до адреса гарантийного обслуживания покупатель осуществляет собственными силами и за свой счет, если подтверждается производственный дефект, расходы по доставке компенсируется покупателю.

Гарантийное обслуживание и ремонт производятся в установленные законом сроки.

Оборудование, имеющее производственный дефект, ремонтируется за счет производителя.

Обслуживание и ремонт оборудования с истекшим гарантийным сроком осуществляется на платной основе, то есть полностью за счет сил и средств покупателя, включая доставку до адреса осуществления ремонта и обслуживания производителем.
Каждый конкретный случай такого обслуживания индивидуален и требует отдельного обсуждения с нашим менеджером отдела гарантии.

Возврат и обмен оборудования
Возврат и обмен сложно технического оборудования, приобретённого в магазине , осуществляется на основании закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г.
Для того, чтобы подать заявку на возврат или обмен оборудования, вам необходимо обратиться к менеджеру нашего магазина, отправив свою претензию на электронную почту admin@tatunabor.ru или непосредственно в нашем магазине.

Согласно «Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81, от 27.05.2016 № 471» мы НЕ производим возврат товаров из «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;
бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства;
часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Если Вы пересылаете товар, стоимость которого превышает 2000 рублей, мы советуем воспользоваться функцией отслеживания отправления, сохранить бланк или чек отправления и приобрести страховку на данную посылку. Компания не гарантирует получение, отправленного через почтовые службы по причине возможных сбоев в работе почтовых сервисов.

Не отправляйте свою покупку без предварительного уведомления по телефону или по электронной почте с обязательным ответом от нас.
Как только Ваш возвращенный товар был получен и осмотрен, мы вышлем Вам письмо с уведомлением об этом. Мы также сообщим Вам о возможности/невозможности возврата денежных средств, компенсации расходов по доставке.

Возврат и обмен некачественного оборудования, имеющего производственный дефект, осуществляется согласно "абз. 8 ч. 1 ст. 18 Закона № 2300-1" в течение 14 дней со дня покупки.
Всё некачественное оборудование подлежит возврату и обмену только после подтверждения факта ненадлежащего качества специалистами нашей компании. Данная экспертиза проводится в течение 3-х рабочих дней с момента получения оборудования на возврат/обмен.

Возврату и обмену не подлежит оборудование:

Имеющее механические повреждения, возникшие в результате эксплуатации.
Имеющее следы вскрытия, повреждения заводской пломбы, повреждения или полного удаления серийного номера.
Имеющее следы термической обработки или обработки любыми жидкостями.
Компания не производит возврат или обмен товара, находящегося в
"Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации",
закрепленном в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998г. N 55. К таким товарам относятся такие как журналы, пигменты для татуировки, предметы личной гигиены и ухода за кожей (это касается индивидуальных средств ухода за татуировкой, гелей, антисептических средств, анестетиков).
Также возврату не подлежат товары, попадающие в "Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности", а именно: Код 20.30 ОКПД 2. Материалы лакокрасочные и аналогичные для нанесения покрытий, полиграфические краски и мастики.

Согласно закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
В случае получения покупателем после заказа на Сайте товара ненадлежащего качества (в поврежденной упакове или с истекшим сроком годности), решение о возврате оплаты за такой товар принимается в течение 30-ти дней с момента получения от
покупателя заявления на возврат.
В случае положительного решения, возврат средств за товар ненаделжащего качества осуществляется только на карту/счет с которого была произведена оплата за товар в течение 30-ти банковских дней.
Компания не производит возврат или обмен исправного оборудования, не подошедшего покупателю по функциям, комплектации, габаритам или другим характеристикам
(Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...» № 55 от 19.01.1998 г.).

Согласно "Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55" наша компания не выдает во временное пользование никакое сложнотехническое оборудование на период замены/ремонта вашего оборудования.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение 30 дней с момента списания средств. По истечению данного срока претензии на возврат не рассматриваются.

Для того, чтобы мы могли осуществить возврат денежных средств, приобретенный Вами товар, должен быть возвращен в том же виде, в котором Вы его получили, в оригинальной упаковке.
Любая вещь, оказавшаяся не в оригинальной упаковке, поврежденной или с отсутствующими, не по нашей вине, деталями, обмену или возврату не подлежит.